PREGUNTAS 
FRECUENTES

El Instituto de Capacitación y Educación para el Trabajo (ICET) es una institución educativa y social, que brinda servicios de capacitación y certificación, elevando la empleabilidad de nuestros participantes para el trabajo y en el trabajo, a través de un modelo académico basado en competencias, con estándares laborales.

ICET ofrece cursos presenciales, a distancia y en línea. Contamos con más de 350 opciones en áreas como administración, computación, seguridad, técnico básico, técnico industrial, transporte, turismo y más.

Consulta directorio de planteles en: UBICACIONES | SomosElICET(https://www.somosicet.com/ubicaciones)

Nuestros planteles atienden en días hábiles de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Sí, ofrecemos cursos en línea especialmente diseñados para facilitar el aprendizaje desde casa, incluyendo el curso “Plataformas Digitales” para conductores de Uber, DiDi y otras plataformas.

Para cursos en línea, regístrese en nuestra plataforma https://icetnl.mx/.(https://icetnl.mx/) Para cursos presenciales puede acudir a cualquiera de nuestros planteles o contactarnos vía teléfono o WhatsApp.

Sí, cada curso tiene un costo que varía según la modalidad (aula, empresa o en línea) y el tipo de capacitación. Contamos con una política de precios ajustada para cada caso.

Sí. ICET cuenta con la acreditación del CONOCER como Entidad de Evaluación y Certificación de Competencias Laborales. La certificación se entrega solo después de cumplir con los estándares establecidos y aprobar la evaluación correspondiente ante el evaluador acreditado.

Puede comunicarse vía teléfono o WhatsApp con el plantel más cercano, o enviar correo electrónico a los contactos oficiales disponibles en nuestro sitio web. https://www.somosicet.com/(https://www.somosicet.com/)

Para registrarse y acceder a los cursos en línea, siga estos pasos: 1. Ingrese a  https://icetnl.mx/(https://icetnl.mx/) 2. Dé clic en el botón “Registrar”. 3. Capture su nombre completo tal como aparece en su identificación oficial. ⚠️ Este nombre aparecerá en su constancia en caso de aprobar el curso. 4. Registre su correo electrónico. ⚠️ Este correo no podrá modificarse posteriormente. 5. Cree una contraseña fácil de recordar y dé clic en “Crear cuenta”. 6. El sistema mostrará un mensaje indicando que su cuenta fue creada. 7. Revise su correo y haga clic en el enlace de confirmación (verifique también la bandeja de SPAM). 8. Ingrese nuevamente a la plataforma y complete todos los datos personales solicitados. ⚠️ Verifique que toda la información esté correcta; no podrá modificarla después 9. Al finalizar, su cuenta quedará creada y podrá seleccionar y comprar el curso de su interés.

IMPORTANTE: Hasta que el pago no se refleje correctamente en la plataforma, no podrá acceder al curso en línea. Cuando el pago se refleje correctamente: ·        Ingrese a la plataforma con su correo y contraseña. ·        Diríjase a la pestaña “Mis cursos”. ·        Ubique el curso que solicitó y dé clic en “Acceder”.

El pago en ventanilla se refleja en un período de 48 a 72 horas hábiles, según sea el caso. Revise la plataforma durante ese plazo e ingrese con la cuenta desde la cual realizó el pago.  ⚠️ Solo después de que el pago esté confirmado podrá iniciar actividades y exámenes del curso.

Recuerde que usted, al momento de registrarse en la plataforma, captura sus datos personales, y tal como los registre serán los que aparezcan en la constancia en caso de aprobar el curso. Si usted cometió algún error al registrar sus datos, ICET se deslinda de cualquier responsabilidad, por lo que se le invita a revisar cuidadosamente la información antes de finalizar su registro. Si aun así requiere actualizar sus datos, deberá: ·        Enviar un correo electrónico a soporte_curso_linea@icet.com.mx(mailto:soporte_curso_linea@icet.com.mx) ·        Adjuntar identificación oficial vigente. ·        Indicar claramente el motivo del cambio. ⚠️ La solicitud debe realizarse desde el correo registrado en la plataforma. ⚠️ Los cambios no se reflejarán en la plataforma, y no es posible modificar el correo electrónico registrado.

Para solicitar un duplicado o reimpresión de su constancia, debe enviar un correo electrónico a soporte_curso_linea@icet.com.mx (mailto:soporte_curso_linea@icet.com.mx), adjuntando la siguiente documentación: ·        Denuncia ante la autoridad competente por robo o extravío. ·        Correo electrónico registrado en la plataforma. ·        Número de folio de la constancia. ·        Identificación oficial vigente. ·        Comprobante de pago por $76.00 MXN. Procedimiento de pago: Transferencia electrónica – BBVA • CLABE: 012580004467546006 • Descripción: Nombre completo del solicitante Ventanilla o cajero BBVA • Convenio: 0775320 • Referencia: 000 000 000 20826 • Concepto: Nombre completo del solicitante • Importe: Solicite el monto exacto indicado en la política de precios establecida por la institución. • ⚠️ Tiempo estimado de entrega: 72 horas hábiles después de validar documentación y pago.

1. Ingrese a la plataforma con sus credenciales. 2. Diríjase al apartado Actividades de Aprendizaje y posteriormente a la Encuesta de Satisfacción, la cual también cuenta como actividad de aprendizaje. 3. Descargue los archivos, complételos y súbalos nuevamente. Allí encontrará una serie de archivos que debe descargar y completar. Una vez que los haya terminado, guárdelos en su equipo y súbalos nuevamente a la plataforma, haciendo clic en el botón correspondiente. ⚠️ No use acentos, “ñ” ni caracteres especiales (% & # / etc.) en los nombres de archivos. 1. Acceda a los exámenes de práctica y finales. Una vez completadas las actividades y la encuesta de satisfacción, podrás acceder a los exámenes. Recuerda que hay exámenes de práctica, los cuales te permitirán familiarizarte con el formato; sin embargo, la calificación final proviene de los exámenes Examen 1 y Examen 2. ⚠️ Sin completar las actividades y encuesta, no podrá avanzar a los exámenes finales.

De acuerdo con nuestros Términos y Condiciones, le recordamos que no se realizan devoluciones ni cambios de curso, incluso cuando el participante no haya presentado alguna evaluación dentro de la plataforma.

De manera excepcional, y debido a que el curso adquirido no ha sido presentado, se permitirá iniciar el trámite de solicitud de reembolso del curso incorrecto, con la finalidad de que pueda adquirir el curso correspondiente a su perfil. Todo esto deber ser dentro el mes que realizo la compra. Es importante mencionar que la recepción y envío de la documentación no garantiza la procedencia del reembolso, ya que la validación y autorización final no dependen de nuestra área, sino del área correspondiente. Puede iniciar el trámite de reembolso excepcional, siguiendo estos pasos: 1. Enviar solicitud por correo a soporte_curso_linea@icet.com.mx (mailto:soporte_curso_linea@icet.com.mx)desde el correo electrónico registrado en la plataforma. 2. Adjuntar comprobante de pago del curso. 3. Incluir la siguiente información bancaria: ·        Nombre del banco ·        Clabe interbancaria (18 dígitos) (IMPORTANTE: debe corresponder a la cuenta bancaria desde la cual se realizó el pago) ·        Indicar el motivo de la solicitud de reembolso. 1. Proporcionar los datos del participante: ·        Nombre completo ·        Correo electrónico registrado en la plataforma Una vez recibida la información completa, se dará seguimiento al trámite correspondiente. Le informamos que el proceso puede demorar entre 30 y 45 días hábiles, considerando únicamente días laborables, excluyendo fines de semana y días festivos.

Una vez emitida la constancia digital, los trámites posteriores deben realizarse ante la autoridad correspondiente. (Instituto de Movilidad y Accesibilidad del Estado de Nuevo León.)